قلة المواقف تؤرق مستفيدي فرع الخارجية بالشرقية
قلة المواقف تؤرق مستفيدي فرع الخارجية بالشرقية

تسعى صفحة صوت المستفيد إلى أن تكون صوتا للمستفيدين في الدوائر الحكومية المختلفة وتنقل ملاحظاتهم التي قد يتعرضون لها، في محاولة لإيصال صوتهم إلى مسؤولي هذه الدائرة وأيضا عرض آرائهم واقتراحاتهم؛ بهدف تطوير مراجعات المستفيدين ووضع آلية مناسبة لتسهيل معاملات مستفيدي هذه الدائرة.

وطالب عدد مـــــــن مستفيدي فرع وزارة الخارجية بالمنطقة الشرقية بضرورة تطوير الخدمات التي تقدم إلى المستفيدين؛ توفيرا للوقت والعمل علــــــــى ســـــرعــــــة إنجاز الخدمات، كما طالبوا بإيجاد حلول لمشكلة قلة المواقف أمام المبنى وأشاروا إلى أن هذه المشكلة تعتبر علــــــــى رأس المشاكل التي يتعرضون لها يوميـــــــــا، ويضطرون إلى ركن سياراتهم في مواقع بعيدة والتوجه سيرا علــــــــى أقدامهم إلى المبنى، كما طالبوا بضرورة تَدُشِّيــنَ فروع في محافظات الشرقية المختلفة؛ تخفيفا علــــــــى المستفيدين مـــــــن معاناة السفر بين المحافظات المختلفة والدمام.

حـــــيث ذكــــــــــر الطالب فهد الشمري: نأمل أن يكون هــنــــــــاك ربط بين وزارة الخارجية ووزارة التعليم في إنهاء المعاملات بدلاً مـــــــن التنقل بين الوزارات لإنهاء معاملة الابتعاث، ونتمنى أن يكون استخراج كافة الإجراءات التي يحتاجها الطلبة في كافة الوزارات بموقع واحد فقط فسرعة الإجراءات مطلب شديد الاهمية لطلبة الجامعات المبتعثين للخارج حيث إن الوقت لديهم محدود.

image 0

عبدالعزيز القحطاني

واقترح عبدالعزيز القحطاني تَدُشِّيــنَ مكاتب إضافية لفرع وزارة الخارجية في كافة محافظات المنطقة، حيث إن هــنــــــــاك العديد مـــــــن المستفيدين يأتون مـــــــن خارج مدينة الدمام كمحافظة الخفجي وحفرالباطن وغيرها مـــــــن محافظات المنطقة، فيجب علــــــــى فرع الوزارة أن يفتتح مكاتب تخدم المستفيدين مـــــــن محافظاتهم لسرعة إنجاز معاملاتهم بدلاً مـــــــن عناء السفر وبعد المسافات للوصول للفرع الرئيسي في الدمام، حيث نشاهد في بعض الأحيان عددا مـــــــن المستفيدين يعودون قبل استكمال الإجراءات لعدم اكتمالها فالاقتراح المناسب هو تَدُشِّيــنَ فروع ومكاتب إضافية أبهــى وذلك لتخفيف الازدحام علــــــــى الفرع في الدمام مـــــــن المستفيدين سواء مـــــواطــــنين أو مقيمين وذويهم.

بينـمـــا أوضح عبداللطيف إبراهيم، أن خدمات فرع وزارة الخارجية بالمنطقة الشرقية جيدة ولكن تحتاج تطويرا، مثل الإجراءات الالكترونية مشيرا إلى قيامه بمراجعة الفرع لتصديق بعض الأوراق ووجد سهولة في الإجراءات ولم تستغرق معاملته وقتا طويلا لإنجازها، ولكن تفعيل بقية الإجراءات الكترونيا بشكل كامل يعتبر مـــــــن أبــرز العوامل التطويرية في إنجاز المعاملات واختصاراً للوقت علــــــــى جميع المستفيدين.

image 0

زكي محمد

بين زكي محمد أن إيجاد حلول لمواقف السيارات لفرع وزارة الخارجية في المنطقة الشرقية أمر شديد الاهمية جدا، خاصة أن الازدحام اليومي إلى جانب موقع فرع الوزارة بجانب شركات وغرفة الشرقية والتي يعتبر جميعها لديها زوار، والبعض يضطر للوقوف أمام المبنى في الشارع العام مما يسبب ربكة في الحركة المرورية، وقد تحدث حوادث لا سمح الله حيث إن الطريق يعتبر مـــــــن الطرق الرئيسية إلى جانب انتظار التاكسي المراجعين القادمين للفرع فمن المعروف أن جميع المراجعين مـــــــن كافة المحافظات يقدمون إلى فرع الوزارة بالدمام لإنهاء إجراءاتهم سواء مـــــــن المواطنين أو الوافدين.

image 0

موقع مميز لفرع الخارجية ينقصه حل مشكلة المواقف

طالب سلطان العماني، فرع وزارة الخارجية في المنطقة الشرقية بوضع صرافات مالية داخل الفرع لإنهاء إجراءات السداد للمعاملات التي تتطلب تسديد رسوم بدلاً مـــــــن الخروج خارج المبنى والبحث عن صرافات أو أشخاص يقومون بالسداد مما يترتب عليه تأخير السداد وبالتالي تأخر إنجاز المعاملة.

يرى رائد العمري، أن تطبيق الخدمات الذاتية داخل فرع وزارة الخارجية في المنطقة الشرقية أمر شديد الاهمية، ويجب أن تطبقه الوزارة لخدمة المستفيدين للفرع سواء في المنطقة الشرقية أو كافة فروع الوزارة في مناطق المملكة وذلك لإنهاء الإجراءات بشكل سريع وذلك في ظل التقدم الالكتروني الذي يهدف لتسهيل المعاملات.

image 0

مستفيدو فرع الخارجية ينتظرون ســـــرعــــــة إنجاز المعاملات

تساءل محمد الشهراني: لماذا لا يكون هــنــــــــاك موقع يخصصه فرع وزارة الخارجية للمخلصين لإنهاء بعض الإجراءات التي لم تستكمل مـــــــن قبل المستفيدين، فالمخلصون يجلسون خارج المباني في الأجواء المتقلبة لطلب الرزق، وتخصيص الموقع يسهل عليهم العمل، فجميع المتواجدين مـــــــن المخلصين كفاءات عملية عالية تسعى خلف الرزق وهم مـــــــن شباب الوطن فيجب أن يكون هــنــــــــاك موقع محدد لهم بطريقة وآلية منظمة.

وقد أشـــــــــــار عمر السليم إلى أن موقع فرع وزارة الخارجية الجديد مميز جداً وأفضل مـــــــن الموقع السابق، حيث يقع فرع الوزارة بين الخبر والدمام وهناك سهولة في الوصول إليه، ولكن مواقف السيارات تعتبر عائقا مـــــــن وجهة نظري أمام المستفيدين ونتوقع أن يجد المسؤولون في الفرع حلا لها في القريب العاجل، لأن أغلب المستفيدين يقفون بجانب الرصيف الخارجي ويحصلون علــــــــى مخالفات مرورية بسبب ذلك وبجانب الفرع جهات أخرى لديها مراجعون وموظفون مما يتسبب في ربكة بالشارع والطريق أيــضــا خاصة في الفترة الصباحية.

image 0

وقد أشـــــــــــار عمر السليم

ومـــــــن ناحـــيـتة فقـــد أضــــــــاف يحيى القحطاني: إن مواقف السيارات في المبنى الجديد لفرع وزارة الخارجية بالمنطقة الشرقية هي المشكلة الأبرز التي تواجه المستفيدين، مطالبا بسرعة إنهاء هذه المشكلة حرصا علــــــــى راحتهم، خاصة أنه مـــــــن المتوقع أن تتوافد أعداد كـبـيــــرة علــــــــى الفرع لإنجاز المعاملات سواء للتصديق علــــــــى الأوراق أو إنهاء متطلبات تأشيرة الزيارة، وقد أشـــــــــــار القحطاني إلى أن تكدس السيارات يمتد للمباني المجاورة وهو ما يعني ضرورة توفير مواقف مناسبة للمستفيدين، متسائلا: لماذا لم تخصص أدوار للمواقف في الأرض المجاورة للفرع للاستفادة منها؟؟

يـــــقول الطالب خالد الثميري: يجب أن تكون هــنــــــــاك مكاتب خاصة في فرع وزارة الخارجية للطلبة بخلاف مكاتب المستفيدين الآخرين، حيث إن إجراءاتنا بكل تأكيد تـخـتـلــــف ويجب أن تتوفر هذه المكاتب في عدد مـــــــن المحافظات كمحافظة الأحساء ومحافظة حفرالباطن تجنبا لبعد المسافة للوصول لمقر فرع الوزارة بمدينة الدمام.

image 0

إبراهيم الهاجري

وقد أشـــــــــــار إبراهيم الهاجري إلى ضرورة الاهتمام بتطوير الخدمات الالكترونية في إنهاء الإجراءات، حيث ستتيح الخدمات الالكترونية إنهاء المستفيدين لإجراءاتهم مـــــــن المكتب أو المنزل علــــــــى مدار الـســــاعـــــة، خاصة أن أغلبية الخدمات أصبحت الكترونية فيجب تطبيقها في فروع الوزارة لسهولتها وإمكانية تنفيذ أي معاملة سواء تجديدا أو تصديقا.. إلى غير ذلك مـــــــن الخدمات التي تقدمها فروع وزارة الخارجية للمستفيدين مـــــــن مـــــواطــــنين ومقيمين وتكون مرتبطة برقم الهوية للمواطنين ورقم الإقامة للمقيمين لإدخال البيانات واختيار الخدمة التي يرغبون في الحصول عليها وإنجاز المعاملة بشكل كامل فقط ويكون الحضور للفرع للتطبيق والختم إذا احتاج الأمر لذلك.

image 0

فهد عبدالله

حـــــيث ذكــــــــــر فهد عبدالله: يجب وضع صرافات أو أجهزة السداد لدى الموظفين في فرع الوزارة مـــــــن أجل تسديد الرسوم، فالكثير مـــــــن المستفيدين يضطرون للخروج إلى خارج مبنى فرع الوزارة للبحث عن صراف أو الاستعانة بالمخلصين بالخارج ويقومون بسداد الرسوم بمبالغ رمزية، ولكن مـــــــن الأفضل كما أوضحت مسبقاً أن يكون هــنــــــــاك صرافات داخل المبنى أو أجهزة سداد يستفاد منها في تسديد الرسوم.

«اليوم» بدورها تنتظر رد فرع وزارة الخارجية في المنطقة الشرقية علــــــــى تساؤلات واقتراحات مستفيدي الفرع وتطبيق الاقتراحات التي تعمل علــــــــى راحتهم.

image 0

المصدر : صحيفة اليوم