Samsung تطلق مبادرة «Samsung Gate» لخدمة العملاء ذوى الاعاقة
Samsung تطلق مبادرة «Samsung Gate» لخدمة العملاء ذوى الاعاقة

أطلقت سامسونج إلكترونيكس مصر مؤخرًا مبادرة هى الأولى مـــــــن نوعها فى مصر، والتى هذا وسوف يتم مـــــــن خلالها تقديم بدائل جديدة لخدمة العملاء مصممة خصيصًا للعملاء ذوى الاحتياجات الخاصة مـــــــن قاطنى القاهرة والجيزة والسادس مـــــــن أكتوبـــــــــــــــــر.

وبين وأظهـــر المهندس ياسر عمر رئيس قطاع خدمة العملاء فى سامسونج إلكترونيكس مصر، أن هذه المبادرة يتم إطلاقها لأول مرة فى السوق المصـــــريــــــــة، مـــــــن أجــل مواجــهة التحديات التى تواجه العملاء ذوى الاحتياجات الخاصة عندما يرغبون فى إصلاح هواتفهم المحمولة.

وأكد عمر أن الشركة أطلقت خدمات جديدة متاحة لجميع العملاء بما فيهم ذوو الاحتياجات الخاصة علــــــــى مدار 24 ساعة فى اليوم وطوال أيام الأسبوع، وهذه الخدمات هى خدمة «الدردشة المباشرة» مـــــــن خلال الموقع الإلكترونى، وذلك لتلقى استفسارات وشكاوى العملاء، وخدمة «التحكم عن بعد»، والتى يستطيع مـــــــن خلالها موظفو خدمة العملاء التحكم فى الهـــــــواتـــــف المحمولة والتليفزيونات الذكية عن طريق الإنترنت، وحل المشاكل البسيطة بدون احتياج العملاء لزيارة المراكز المعتمدة لتلقى الخدمة.  

المصدر : الصباح